Grundregel bei jeder Einwandbehandlung

Die meisten Kunden wollen:

• Sicherheit
• sparen
• keinen Stress
• keinen Fehler machen

Deshalb niemals:

• diskutieren
• belehren
• Druck machen

Sondern:

1. zustimmen
2. Verständnis zeigen
3. Lösung liefern
4. Abschlussfrage stellen

Die perfekte Formel

1. Zustimmung

„Verstehe ich absolut.“

2. Verständnis

„Viele Kunden sagen das am Anfang.“

3. Lösung

„Genau deswegen schauen wir gemeinsam transparent drauf.“

4. Abschlussfrage

„Wenn Sie dadurch sparen und nichts weiter machen müssen, wäre das interessant für Sie?“

Die wichtigsten Einwände + perfekte Antworten

1. „Ich habe kein Interesse.“

Antwort:

„Verstehe ich vollkommen.
Genau deshalb halte ich mich auch kurz.
Die meisten dachten zuerst genauso, bis sie gesehen haben, wie stark die Preise gestiegen sind oder wie viel sie aktuell zu viel zahlen.“

„Darf ich Ihnen einfach einmal unverbindlich zeigen, ob Sie günstiger wegkommen würden?“

2. „Ich bin zufrieden.“

Antwort:

„Das ist erstmal sehr gut.
Die wichtigste Frage ist nur: Zahlen Sie auch den besten Preis oder einfach nur regelmäßig Ihre Rechnung?“

„Viele zufriedene Kunden wussten gar nicht, dass sie mehrere hundert Euro im Jahr sparen könnten.“

„Wenn wir feststellen, dass Ihr Tarif bereits top ist, sage ich Ihnen das ehrlich.“

3. „Ich habe keine Zeit.“

Antwort:

„Verstehe ich total.
Genau deswegen dauert der Vergleich nur 2 Minuten.“

„Ich brauche lediglich einmal Ihre letzte Rechnung oder den aktuellen Anbieter – den Rest prüfen wir direkt zusammen.“

ODER:

„Kein Problem.
Wann passt es Ihnen besser – später heute oder morgen?“

4. „Ich will nichts an der Haustür abschließen.“

Antwort:

„Das kann ich absolut nachvollziehen.
Deshalb schauen wir uns erstmal nur die Zahlen an.“

„Sie entscheiden komplett in Ruhe selbst, ob sich ein Wechsel überhaupt lohnt.“

„Außerdem haben Sie gesetzliche Widerrufsrechte und bekommen alles schriftlich.“

5. „Ich vertraue meinem Anbieter.“

Antwort:

„Das ist auch wichtig.
Nur leider heißt Vertrauen nicht automatisch günstiger Tarif.“

„Viele große Anbieter arbeiten mit älteren Bestandskundentarifen, die oft deutlich teurer sind als Neukundentarife.“

„Genau deshalb vergleichen wir unabhängig.“

6. „Ich möchte nicht wechseln.“

Antwort:

„Verstehe ich.
Die meisten Kunden denken beim Wechsel direkt an Stress.“

„Tatsächlich übernimmt der neue Anbieter die komplette Kündigung und Abwicklung.“

„Für Sie ändert sich nur der Preis – Strom und Gas kommen weiterhin aus derselben Leitung.“

7. „Das klingt unseriös.“

Antwort:

„Kann ich nachvollziehen – gerade heutzutage ist man vorsichtig.“

„Deshalb arbeiten wir komplett transparent:

• alles schriftlich
• keine versteckten Kosten
• gesetzlicher Widerruf
• offizielle Anbieter“

„Sie können alles prüfen, bevor irgendetwas aktiv wird.“

8. „Ich habe Angst vor versteckten Kosten.“

Antwort:

„Genau darauf achten wir gemeinsam.“

„Wir schauen nicht nur auf den Abschlag, sondern auf:

• Grundpreis
• Arbeitspreis
• Vertragslaufzeit
• Preisgarantie
• Boni
• Kündigungsfristen“

„Damit es am Ende wirklich günstiger bleibt.“

9. „Ich muss erst mit meinem Partner sprechen.“

Antwort:

„Absolut verständlich.
Solche Entscheidungen trifft man gemeinsam.“

„Lassen Sie uns doch bereits alles vorbereiten, damit Sie zuhause nur noch gemeinsam prüfen müssen.“

ODER:

„Wann wäre Ihr Partner erreichbar? Dann erkläre ich es gerne beiden gemeinsam.“

10. „Ich habe schlechte Erfahrungen gemacht.“

Antwort:

„Das höre ich tatsächlich öfter.“

„Genau deshalb arbeiten wir heute deutlich transparenter als viele Anbieter früher.“

„Wir prüfen gemeinsam alle Vertragsdetails, damit genau solche Probleme vermieden werden.“

11. „Ich spare doch sowieso kaum etwas.“

Antwort:

„Das denken viele.
Aber selbst 20–40 € monatlich machen am Jahresende schnell mehrere hundert Euro.“

„Und wenn Sie nichts dafür tun müssen außer einmal zu wechseln, lohnt sich ein kurzer Vergleich meistens.“

12. „Ich habe noch Vertragsbindung.“

Antwort:

„Kein Problem.“

„Dann prüfen wir einfach schon jetzt:

• wann die Kündigungsfrist endet
• wann ein Wechsel sinnvoll wäre
• ob eine Preisänderung ein Sonderkündigungsrecht ermöglicht“

„So verpasst man keinen guten Zeitpunkt.“

13. „Ich gebe meine Daten nicht heraus.“

Antwort:

„Das respektiere ich vollkommen.“

„Wir benötigen nur die Daten, die für einen Tarifvergleich notwendig sind – genauso wie bei jedem offiziellen Energieanbieter.“

„Alle Daten werden ausschließlich für den Vergleich und Wechsel genutzt.“

14. „Ich habe Angst, plötzlich ohne Strom/Gas dazustehen.“

Antwort:

„Das kann in Deutschland praktisch nicht passieren.“

„Die Versorgung ist gesetzlich abgesichert.“

„Selbst beim Wechsel läuft Strom und Gas ganz normal weiter.“

15. „Ich überlege es mir.“

Antwort:

„Natürlich – das ist auch richtig.“

„Bevor Sie überlegen:
Wenn Sie sehen würden, dass Sie wirklich sparen und sich sonst nichts verändert — was würde Sie dann noch zurückhalten?“

→ Dadurch findet man den echten Einwand.

Die stärkste Abschlusstechnik

Die Alternative-Frage

Nicht:
❌ „Wollen Sie abschließen?“

Sondern:
✅ „Möchten Sie lieber Preisstabilität oder den günstigsten Tarif?“
✅ „Soll die Ersparnis eher monatlich oder jährlich möglichst hoch sein?“
✅ „Wollen Sie den Wechsel sofort sichern oder erst zum Vertragsende vorbereiten?“

Der Kunde entscheidet dadurch nicht mehr OB, sondern WIE.

Psychologische Tipps im Haustürvertrieb

Niemals:

• zu schnell reden
• Fachbegriffe nutzen
• Druck machen
• schlecht über andere Anbieter reden

Stattdessen:

• ruhig sprechen
• lächeln
• einfache Sprache
• kurze Sätze
• Zahlen nennen
• Sicherheit vermitteln

Sehr starke Formulierungen

Statt:

❌ „Sie müssen wechseln.“

Besser:

✅ „Es lohnt sich zumindest zu prüfen.“

Statt:

❌ „Das ist billiger.“

Besser:

✅ „Das kann langfristig deutlich günstiger werden.“

Statt:

❌ „Unterschreiben Sie hier.“

Besser:

✅ „Damit sichern wir Ihnen einfach den Tarif.“

Perfekter Gesprächsablauf an der Tür

1. Aufmerksamkeit

„Hallo, ganz kurz:
Wir prüfen aktuell in der Region, ob Haushalte noch in teuren Altverträgen sind.“

2. Interesse

„Viele zahlen momentan unnötig zu viel für Strom oder Gas.“

3. Bedarf

„Darf ich kurz fragen:
Sind Sie aktuell eher zufrieden mit Ihrem Tarif oder hauptsächlich wegen der Preise genervt?“

4. Vergleich

Rechnung anschauen
Ersparnis zeigen
einfach erklären

5. Einwandbehandlung

ruhig + freundlich + sicher

6. Abschluss

„Dann sichern wir Ihnen den günstigeren Tarif direkt, bevor die Preise wieder steigen.“

Profi-Tipp für maximale Abschlussquote

Menschen kaufen selten Stromtarife.
Menschen kaufen:

• Sicherheit
• Vertrauen
• Einfachheit
• Ersparnis
• jemanden, der kompetent wirkt

Deshalb ist deine Wirkung oft wichtiger als der Tarif selbst.

Extrem starke Abschluss-Sätze

✅ „Wenn Sie dadurch nichts verlieren können, warum nicht prüfen?“
✅ „Lieber heute vergleichen als später ärgern.“
✅ „Die meisten ärgern sich eher darüber, zu lange gewartet zu haben.“
✅ „Es geht nicht darum zu wechseln — sondern unnötige Kosten zu vermeiden.“
✅ „Wenn alles transparent ist und Sie sparen: Was spricht dann noch dagegen?“

"Wir bieten Ihnen jetzt die Chance, dieses Wissen gewinnbringend einzusetzen,
mit überdurchschnittlichen Provisionen und der Möglichkeit,
sich noch heute als erfolgreicher Vertriebspartner bei uns anzumelden.“

Sollten noch Fragen offen sein, schreibt das bitte in das Feld „Nachricht“ rein,
Ihr bekommt dann einen Anruf, um alle Fragen zu klären.

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